Choix de votre CRM: décision essentielle des PME PMI aujourd'hui

La décision de la mise en place d'une solution de gestion de la relation client est essentielle  pour toute entreprise qui cherche à se rapprocher de ses clients et à dynamiser son actvité. La question est de savoir quelle solution choisir Open Source logiciel gratuit ou éditeur .

La décsion du choix d'un CRM est stratégique

La société YAAC  -IT information  technologie forte de son expérience de plusieurs années dans l'intégration et la paramétrage de CRM peut vous aider dans votre décision voir vous aider à  dans vos choix et à aller plus loin comme l'élaboration du cahier des charges de l'intégration et de son paramétrage.

vous pouvez vister notre site YAAC Information technologie YAAC-IT
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CRM dans les organisations floues

J'aurais aimé pouvoir partager l'expérience de la mise en place de CRM dans des organisations floues. Le principe du CRM étant la mise en relation d'objets , il est en effet difficile de mettre en place une relation structurée sur quelques choses qui ne l'est pas.
Exemple la relation interne entre les hiérarchies et divisions font que sous une apparence de partage d'information, celle ci fait partie des enjeux de l'entreprise.
J'arrive à la conclusion que les CRM s'appliquent essentiellement à des grandes structures en relation " B to C" où la relation client est banalisée et ne représente pas d'enjeux internes.
Merci de me faire part de vos commentaires.
Le CRM est il un concept déjà dépassé . Faut il réinventer autre chose?

Oracle On Demand CRM

YAAC has gathered now a large experience on integration and setting  up of the Oracle CRM On Demand ( OCOD)  and Siebel on Premises for various customers and business.
We would be very interested to share your experience of OCOD and Siebel users  with your comments and remarks on the operational side of Ocod.
We can offer you also our experience to boost your CRM by adding new modules like geolocalisation, organizational chart  and create high added value reports and dashboards for your application.
We can work any places in Europe .
Thanks for sharing your visions on CRM with us and our partners.

NB : Ocod is the Oracle tradename for the CRM on Saas mode

Oracle On Demand CRM Ocod

YAAC a acquis une grande expérience dans l'intégration et le paramétrage du CRM Oracle On demand et Siebel on premises. Nous serions intéressés de partager vos expériences sur CRM On Demand et éventuellement vos commentaires et remarques sur l'utilisation du produit.
Nous pouvons améliorer considérablement les performances de votre CRM par la mise en place de modules complémentaire type Géolocalisation avec Google map par exemple, mais aussi mieux tirer partie de la puissance analytics de Oracle On Demand par la création de rapports et tableaux de bords

CRM gestion de la relation client

YAAC peut vous faire partager son expérience de la mise en place de solutions CRM ou GRC gestion de la relation  client ou citoyen.

• Vision à 360° de vos  clients ou contacts.
• Partage des données à tous les niveaux de l'organisation.
• Tableaux de bord et reporting

Expériences de projets réussis dans le secteur B to C, Banque, B to B , services, assurances.
YAAC travaille avec des partenaires reconnus dans leur métier vous garantissant le succès de votre CRM

Le CRM est devenu  incontournable pour les entreprises et les administrations CCI, mairie, CG etc..

N'hésitez pas à nous en parler et nous pourrons vous montrer les bénéfices que vous pourriez en tirer en particulier dans la communication multicanal.

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http://www.yaac.eu/

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