Je serais intéressé de partager toute expérience d'utilisation de CRM pour les mairies, CCI, Conseil regionaux et toutes administrations en charge de la relation citoyen. Un des problèmes que je rencontre est la réglementation sur l'utilisation des fichiers en France avec la commission droits et libertés.
Quelqu'un pourrait il m'éclairer sur le sujet? Je pense que le CRM aurait vraiment sa place pour la gestion du citoyen voir même la gestion de la santé publique. On rejoint aussi les questions de confidentialité sur le dossier médical...
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Salut,
RépondreSupprimerJ'ai travaillé pour une entreprise spécialisée dans la gestion relation citoyen (Localeo SAS). Ils proposent entre autres produits un CRM dédié à la gestion relation citoyen (suivi des demandes, compte citoyen, ...).
Sur l'aspect règlementaire : la solution répond aux contraintes légales en matière de protection de la vie privée.
En espérant avoir pu t'éclairer.